私たちの
想い

お客さまのために、
家族のために・・・
でも、自己犠牲はいりません

自分自身を愛してください
自分自身を肯定できる人は、
他人も肯定することができます

「すべては自分のため、
すべての努力は自分に戻ってくる」
そう考えると、世の中が違ったふうに見えてきます
仕事が楽しくなります

仕事を楽しむ人は、まわりを幸せな気持ちにします
そして、あなたのまわりに幸せが集まります
人は明るいもの、輝いているものが
大好きだから

失敗を怖れると、こころが萎縮します
人の目を気にして
新しいことに挑戦できなくなります

失敗してもいい、
そこから学べばいいのです
責任は、会社がとります

私は、これまでの人生で、
とてもたくさんの失敗をしてきました
だから、わかる、
失敗こそが、人を成長させる原動力である、と

失敗を怖れず、挑戦する勇気、
失敗を認め、そこから学ぶ勇気こそ、
尊いのです

「サンシティとはなんですか」と聞かれて、
未だに、ひとことで説明できる言葉が見つかりません

カテゴリーでは「有料老人ホーム」ですが、
福祉をベースにした老人ホームとは
サンシティは全く違います

社名のハーフ・センチュリー・モアに込めた、
「もう半世紀、おすこやかに」という想いを形にした
リタイアメントコミュニティです

自立して、最後まで雄々しく明るく生き抜こうと
願う方々へのコミュニティであり、
それを支える皆さんもその一員です

ジョンリードさんは米国の名経営者です
来日されたとき、「経営の目的はなんですか」
とうかがったら、
間髪入れず、こうおっしゃいました

衝撃を受けました
以来、ずっと組織について考えています

辿り着いたのは、
ひとりひとりが目的と誇りをもって、
自立・自律して働く組織です

その組織に魂が入ったとき、
100年後も成長しつづける組織になります
私の見果てぬ夢です

奥さんを管理できますか
ご主人を、お子さんを管理できますか
身近な人でさえ、管理なんてできないのです

ならば、会社が社員を管理するなんて
できるはずがない

誰かに管理されて働くより
自分自身で働き方を考えて、決めて、動くほうが
ずっと楽しいと私は思います

だから、管理も評価もやめました
最高のご褒美は
他人の評価ではなく、
自分自身で自分の成長を感じることです

たくさんの失敗もし、理不尽なことも経験しました
人生の瀬戸際に立たされたこともあります
でも、今となっては、嫌な思い出はひとつも
ありません

辛い出来事を乗り越えるたびに
学びや出逢いといった
大きなご褒美があり、
私は、新しいステージに導かれました

良いことと悪いことは背中合わせです
でも、渦中にあるときはそれがわかりません
どういう形でご褒美があるのかも、
実のところ、よくはわかりません

けれど、本当にあったのです

そして、最後にサンシティという仕事に
巡り会いました

フォーシーズンズ・ホテルズ＆リゾーツ会長の
イザドア・シャープさんの言葉です

サービス業はもちろん、
人間としての
不変のゴールデンルール（黄金律）だと思います

期待を超えるおもてなしは、
お客さまの身に自分を置き換えて
「してほしいこと」を感じ取ること
そして、すぐに行うこと

そのなかに気づきがあり、
学びがあり、
成長があります

私はこれまでさまざまな事業に挑戦してきました
成功も失敗も経験しました

腹のたつこともありました
誤解され、腸（はらわた）が煮えくり返るほど、
悔しい思いもしました

「なんで自分ばかりがこんな目に合うのだろう」
そう思うことも度々ありました

でも、不思議なことに、
その経験が必ず後から役に立ちました

人生に無駄なことなどありません
すべてに何らかの意味があるのです

素晴らしい人からだけでなく、
困った人、嫌いな人からも
学ぼうと思えば、学べます
すべては自分の受け止め方次第です

サンシティの使命は
お客さまのご期待に応えつづけることです

「何々をしてほしい」と言われてやるのは当然です
満足されても感動はされません

「何々をしてほしい」と言われたお客さまの
気持ちや状況を察し、
自分で考え、自分の判断で、自分のやり方で
期待以上のことをただちにして差し上げたら
お客さまは感動します

サンシティのおもてなしにはマニュアルはありません
「一生感動、今すぐのおもてなし」は
現場のひとりひとりが
一瞬一瞬の判断でつくり出すものです

私の好きな言葉です
浜口隆則さんは起業の専門家として
多くの起業家を支援しています

そんな浜口さんも、起業して最初の頃
「また、雪が降っちゃったよ、
これでお客さんが減るな、雪のせいだ」
と、思っていたときがあったそうです

がんばっても、がんばっても、
うまくいかない状態のとき、
私たちは「何か」「誰か」のせいにしたくなります

でも、浜口さんはある日、気づきました
「雪のせいにしても何も変わらない」と
そして、自分の人生で起こることを
100％受け入れたとき、
自分のビジネスも人生もすべてが変わり、
運が巡ってきたと言います

たぶん、どこの施設よりも、
サンシティは隅々まで手入れが行き届いています
お客さまにとっても働く皆さんにとっても心地よく、
誇りに思えることのひとつではないでしょうか

これは皆さんの日頃の努力と共に
「利益の多くを修繕や改修、清掃に使う」という
方針を貫いているからです

会社に利益を貯め込むより、
こうした形でお客さまに利益を還元していくことで、
お客さまが笑顔になり、
働く人も笑顔になり、
建物の価値も、サンシティのブランド価値も
高まっていきます

経営とは、綺麗なお金の流れをつくること
私はこれを「未来への投資」と考えています

私が絶対に守ろうと固く誓っていることは、
「どんなときにも潰れない会社でありつづけること」

お客様の大切なお金をお預かりし、
生涯にわたって安心な暮らしをご提供する事業を行っている以上、
これは、基本中の基本です

そのために3つのことを守り続けてきました
「借金をしない」
「本業以外の投資や投機をしない」
「手形や他人の保証をしない」

そして、会社の利益を使ってメンテナンスや
お食事のクオリティを高めてきました

お客様の安心とご満足こそが
これからのサンシティの安定や成長を支えます
その最前線にいるのが、皆さんです

ひとりひとりの価値観やお気持ち、体調等に合わせた
きめ細かいパーソナルケア
平等を原則とする福祉では不可能なことです

しかし、それこそがサンシティのお客さまが
心から望まれていることであり、
サンシティが目指すクオリティです

「生涯自立して誇り高く、
自分らしく生き抜きたい」

この気持ちにお応えするにはどうしたらいいのか？
どこにもマニュアルや正解はありません
100人100通りの答えになるはずです

大変な課題ですが、
ひとりひとりが、あるいはチームで協力して、
見つけ出してほしいのです

「ひとつのことを三千回念ずるくらいの
強い想いで打ち込めば、事は成る」
そんな意味です

偉大な成功者たちの足跡を辿ると、
こうした強い想いで、ひとつのことに喰らいつき、
運とツキと縁をたぐり寄せています

偉大な成功者でなくても、
一念三千の想いで取り組めば
協力者が現われ、幸運が舞い込みます

人は何事であれ、
一途に取り組んでいる人を
応援したくなるものです

創業以来、一度も投機はしたことがありません
本業以外で利益を得ると、
会社に油断を与えてしまいます

私はお金儲けより、
汗水流し、知恵を絞る事業が好きです

吉祥寺の再開発に成功して
働かなくても賃料収入が入るようになったとき、
強烈に「働きたい、事業がしたい」と思いました

そこで、再開発ビルの賃料を注ぎ込んで
病院事業やサンシティの事業を始めました

利益は消えましたが、
事業が残りました

お客さまの期待に応えつづければ、
永遠につづく事業が残りました
社会に貢献できる仕事が残りました

父から学んだ醤油醸造の仕事と
外人ハウスの開発と運営

商売を学ぼうと飛び込んだ流通小売業、
吉祥寺駅前で手掛けた再開発事業

その利益を注ぎ込んで挑戦した病院事業では
医療行政の分厚い壁にぶつかり、
サンシティの事業に活路を求めました

どれも計画的ではありませんでした
最初から障害がわかっていたら、
挑戦できなかったでしょう

大きな力に導かれるようにして
流れ着いたサンシティに、
すべての経験と学びが活かされました

人生は不思議に満ちています
その前には、人の能力とか計画など
ちっぽけなものです

あなたの前に立ちはだかる人、
あなたを悩ませつづける人、
渦中にあるときは、
「この人さえいなければ」と
思うかもしれません

しかし、時が経ってみると
「あの人がいてよかった」と、
感謝することがよくあります

反面教師であったり、
結果的に幸運をもたらしてくれたり、
素晴らしい人との出逢いのきっかけとなったり、
そんなことを幾度も経験しました

長い目でみたら、
嫌な人なんていません
必要ない人なんていません

学びたいことは、みんな自分で学んでいます
学びたくないことは、みんな聞いているだけです

本を読めば、自分が知りたいことを
知ることができます
でも、本に書いてあることをやろうとしても、
長続きはしません

「頭」で理解したように思っても、
自分自身の「身体」と「心」で
得心したことではないからでしょう

学びや気づきは、今この瞬間の行動の中にあります
行動すれば、失敗することもありますが、
この中に本当の学びがあり、気づきがあり、
成長があります

自分自身の生涯を通じて、
それが本当によくわかりました

まず、「行動ありき」です。

世界にたった一人しかいない自分
だからこそ、そんな自分を誰よりも大事にしたい

どんな苦しい時も
どんなに辛いことがあっても
いつも自分自身を受け入れて
励ましてきました

大きな失敗もした
だからこそ辿り着いた今があります

短所も長所もない
あるのは、たったひとりの大切な自分

世界の誰よりも自分の事が大好きです
世界で一番幸せな男、
心の底から思います

I LOVE ME

私の最大の関心事は「想いを共有する組織」です
こんな逸話があります

～古代の街で、旅人がレンガを積んでいる
職人に会いました
旅人が「何をしているのか」と聞くと、
1人目の男は「レンガを積んでいるのだ」と言い
2人目の男は「喰うために働いている」と答えました
3人目の男は誇らしげに顔を上げて
「私は、後世に残る教会を創っているのです」
と言いました～

こんな「想い」があれば、
仕事に誇りや喜びを感じるでしょう

この逸話にたとえるならば、
私たちの仕事は
ご入居者の方々の「もう半世紀すこやかに」
という希望を実現する仕事です

もっと大きく見るならば
高齢化社会に必要な社会基盤を創る仕事です

みんなで「世界にひとつだけの花」を
唱いました

最初は小さい声でしたが、
だんだん大きくなり、
最後には、みんな晴れやかな笑顔になりました

ひとりひとりが「世界にひとつだけの花」です
それぞれが自立し、自律して、
自分の花を咲かせることに
一生懸命になればいいのです

人と比べる必要はありません
あなただけの花を咲かせる方法は、
すべて、あなたの心の中にあるのですから

私は以前から
「人生には必ず終わりがある」と
思って生きてきましたが、
いろいろ病を患い、
改めて「今を生きる」ことの大切さを
強く、強く、感じました

若い皆さんは実感が無いかもしれません
でも、誰でもいつかは自分の命が終わる
それがいつかはわかりません
確かなのは「今、ここ」だけです

過去はすでに終わったことであり
未来は不確定です

だからこそ、「今、ここ」を大切にして欲しい
この一瞬一瞬の積み重ねが
未来を創っているのです